Retourbeleid

Retourbeleid – EvaSlim

Wij hebben 30 dagen retourrecht. Dit betekent dat je  hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen.

Return Policy

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel:

  • In dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen
  • Niet gedragen of ongebruikt
  • Moeten voorzien zijn van de originele labels
  • In de originele verpakking is het
  • Een kassabon of aankoopbewijs hebben

Wil je een retour aanvragen? Neem dan contact met ons op via Contact us. Retouren moeten worden verzonden naar het volgende adres:

EvaSlim  De Windturbine 7 3815KP Amersfoort

Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen.  Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Heb je vragen over retourneren? Neem dan gerust contact met ons op via de contactpagina.

Schade en problemen

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als:

  • Je hebt een beschadigd of defect artikel ontvangen
  • Je hebt het verkeerde artikel ontvangen

We beoordelen het probleem zo snel mogelijk en bieden een passende oplossing.

Uitzonderingen – Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

Bepaalde artikelen  kunnen niet worden geretourneerd , waaronder:

  • Bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten)
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
  • Persoonlijke verzorgingsproducten (zoals cosmetica)
  • Gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen

Let op:  Afgeprijsde artikelen en  cadeaubon  niet kunnen worden geretourneerd.

Heb je vragen over een specifiek artikel? Neem dan contact met ons op via Contact us.

Ruilen

Wil je een ander artikel? De snelste manier is om het ongewenste artikel te retourneren en de nieuwe bestelling apart plaatsen nadat de retourzending is goedgekeurd.

Wettelijke bedenktijd van 14 dagen (EU)

Voor bestellingen die worden verzonden naar  EU  je hebt recht op de bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren.

De retourvoorwaarden zijn hetzelfde: het artikel moet ongebruikt zijn, de labels moeten eraan zitten en het moet in de originele verpakking zitten. Je hebt ook een aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je van ons een bevestiging.

  • Als de retourzending wordt goedgekeurd, wordt het bedrag   teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen
    . Houd er rekening mee dat verwerkingstijden bij je bank of creditcardmaatschappij extra tijd in beslag kunnen nemen.
  • Als je je terugbetaling niet hebt ontvangen binnen  15 werkdagen  , kun je contact met ons opnemen via de contactpagina.
  • Als je nog verdere vragen hebt, kun je altijd contact met ons opnemen via Contact us.