Klachten

Hos EvaSlim klanttevredenheid is onze hoogste prioriteit. We streven ernaar onze klanten de beste deals en uitstekende service te bieden. Toch kan het voorkomen dat je ontevreden bent over een product of dienst. In dat geval horen we dat graag, zodat we samen tot een passende oplossing kunnen komen.

Hoe dien je een klacht in?

Heb je een klacht over een product, een bestelling of onze service? Neem dan contact met ons op via een van de onderstaande kanalen:

📧  E‑mail: Contact us

Vermeld in je e-mail of bericht altijd het volgende:
✅ Name en ordernummer
✅ Een duidelijke omschrijving van de klacht

We nemen binnen 2 werkdagen om de klacht te bespreken en een oplossing te bieden.

Hoe wordt je klacht afgehandeld?

1. Ontvangstbevestiging : Zodra we je klacht hebben ontvangen, krijg je een e‑mailbevestiging.
   
2. Onderzoek : We zullen je klacht zorgvuldig beoordelen en zoeken naar een passende oplossing.
   
3. Oplossing : Je ontvangt van ons een uitgebreide reactie binnen 5 werkdagen met een mogelijke oplossing. Onze oplossingen kunnen variëren van een vervangend product tot een terugbetaling of een andere vorm van passende compensatie .