Pravila povrata

U Eva  težimo 100 % zadovoljstvu kupaca. Ako iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni svojom kupnjom, možete je vratiti unutar  30 dana nakon primitka u skladu s našom politikom povrata. Troškove povrata snosite sami.

1. Uvjeti povrata

Da bi bio prihvatljiv za povrat, artikl mora:

✅ Biti u istom stanju kao kad ste ga primili (nekorišteno i nenošeno).
✅ Imaju sve originalne etikete još uvijek pričvršćene.
✅ Biti u originalnom pakiranju.
✅ Ponesite račun ili dokaz o kupnji.

Napomena: Povrati koji ne ispunjavaju ove uvjete mogu biti odbijeni.

2. Kako započeti povrat?

  1. Kontaktirajte nas na  info@magicmatcha.nl  i navedite broj svoje narudžbe, artikl koji želite vratiti i razlog povrata.
  2. Od nas ćete dobiti povratnu naljepnicu i detaljne upute kako vratiti paket.
  3. Molimo pošaljite artikl na sljedeću povratnu adresu:

📍   Adresa za povrat:
Eva
De Windmolen 7
3815KP Amersfoort
Nizozemska

⚠️ Artikli vraćeni bez prethodnog odobrenja povrata neće biti prihvaćeni.

3. Šteta i problemi

Molimo provjerite svoju narudžbu odmah po primitku. Ako je vaša narudžba oštećena, neispravna ili ste primili pogrešan artikl, možete kontaktirajte nas u roku od 48 sati na Contact us. Procijenit ćemo situaciju i ponuditi odgovarajuće rješenje.

4. Iznimke – Artikli koji se ne mogu vratiti

Imajte na umu da se određeni proizvodi  ne  se mogu vratiti, uključujući:

❌ Lako pokvarljiva roba (npr. hrana, cvijeće ili biljke).
❌ Osobni ili po narudžbi izrađeni artikli.
❌ Proizvodi za osobnu njegu (npr. proizvodi za ljepotu i higijenu).
❌ Opasni materijali, zapaljive tekućine ili plinovi.
❌ Sniženi artikli ili poklon kartice.

Niste sigurni može li se vaš artikl vratiti? Kontaktirajte nas.

5. Zamjene

Želite zamijeniti proizvod? Najbrži način je da prvo vratite izvorni artikl. Nakon što vaš povrat bude odobren, možete napraviti novu narudžbu za željeni proizvod.

6. Zakonsko 14-dnevno razdoblje za odustajanje (EU)

Ako je vaša narudžba poslana unutar EU-a, imate zakonsko pravo da otkazati ili vratiti svoju kupnju u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Uvjeti povrata ostaju isti:

✔ Proizvod mora biti nekorišten, nenošen i u originalnom pakiranju.
✔ Povrat se mora zatražiti unutar zakonskog roka.
✔ Potreban je dokaz o kupnji.

Želite iskoristiti ovo zakonsko pravo na odustajanje od ugovora? Pošaljite nam e-poruku na Contact us.

7. Povrat novca

Nakon što zaprimimo i pregledamo vaš povrat, primit ćete potvrdu e‑poštom.

  • Ako bude odobreno , iznos kupnje bit će vraćen na izvorni način plaćanja u roku od  10 radnih dana.
  • Napomena: Banke ili kartičarske kuće mogu zahtijevati dodatno vrijeme za obradu.

Ako niste primili povrat novca u roku od 15 radnih dana, možete nas kontaktirati na Contact us , i rado ćemo vam pomoći.

8. Kontakt podaci

📩   E‑pošta  : Contact us
📍   Adresa za povrat  : EVA BV - De Windturbine 7, 3815KP Amersfoort

Rado ćemo vam pomoći i nastojimo vam pružiti bezbrižno iskustvo kupnje. Hvala vam na ukazanom povjerenju u EvaSlim!

💜 EvaSlim  – Za udobnost i sigurnost, uvijek uz najbolju uslugu!