Complaints
Hos EvaSlim zadovoljstvo kupaca naš je najveći prioritet. Nastojimo našim kupcima ponuditi najbolje ponude i izvrsnu uslugu. Ipak, moguće je da niste zadovoljni proizvodom ili uslugom. U tom slučaju željeli bismo da nam se javite kako bismo zajedno pronašli odgovarajuće rješenje.
Kako podnijeti pritužbu?
Imate pritužbu na proizvod, narudžbu ili našu uslugu? Obratite nam se putem jednog od kanala u nastavku:
📧 E-mail: Contact us
U svoj e-mail ili poruku uvijek uključite sljedeće:
✅ Ime i broj narudžbe
✅ A jasan opis pritužbe
Kontaktirat ćemo vas u roku od 2 radna dana razgovarati o pritužbi i ponuditi rješenje.
Kako se rješava vaša pritužba?
-
Potvrda primitka : Čim zaprimimo vašu pritužbu, dobit ćete potvrdu putem e-pošte.
-
Istraga : Vašu ćemo pritužbu pažljivo razmotriti i potražiti odgovarajuće rješenje.
- Rješenje : Od nas ćete dobiti detaljan odgovor unutar 5 radnih dana s mogućim rješenjem. Naša rješenja mogu uključivati zamjenski proizvod, povrat novca ili neki drugi oblik odgovarajuća naknada .