Politique de livraison
📦 Commande et livraison
1. Traitement de votre commande
Les commandes seront livrées dans un délai de 3 jours ouvrables.
Vous recevrez un e-mail avec votre code de suivi le jour de l’expédition , afin que vous sachiez exactement où se trouve votre colis.
2. DĂ©lai de livraison
Toutes les commandes sont expédiés depuis notre entrepôt aux Pays‑Bas – puis aucun problème de longs délais d’attente ou de contrôles douaniers .
Livraison sous 3 jours ouvrables (valable aux Pays‑Bas et en Belgique).
Livraison du lundi au samedi.
Remarque : Dans des circonstances particulières (telles que des périodes de forte affluence ou des événements imprévus), la livraison peut être légèrement retardée. Nous vous tiendrons bien entendu informé.
3. Frais d’expédition
✔ LIVRAISON GRATUITE aux Pays-Bas et en Belgique.
✔ Pas de montant minimum de commande – nous prendrons en charge les frais d’expédition .
Chez Magic Matcha, vous ne payez que pour la puissance du Matcha – pas pour la livraison.
4. Suivre votre commande
Dès que votre commande a été expédiée, vous recevrez immédiatement un code de suivi par e‑mail. Cela vous permet de suivre votre colis en temps réel via notre page de suivi.
Si vous n’avez pas reçu de code de suivi dans les 3 jours suivant votre commande, vous pouvez nous contacter via Contact us.
5. Informations importantes
✔ Adresse de livraison : Vérifiez toujours soigneusement votre adresse lors de la finalisation de votre commande. Nous ne pouvons plus modifier l’adresse une fois la commande traitée.
✔ Responsabilité Magic Matcha n’est pas responsable des retards ou des erreurs de livraison dus à des informations d’adresse incorrectement fournies.
✔ Retards Nous faisons tout notre possible pour livrer votre commande à temps. Dans de rares cas, des facteurs externes peuvent entraîner des retards, mais vous en serez toujours informé.
6. Contact et service client
Des questions ou besoin d’aide ? Nous sommes là pour vous !
📧 Email : Contact us
🕒 Disponible : Du lundi au vendredi | 10h00 - 16h00