Politique de remboursement

Politique de retour – EvaSlim

Nous avons Politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous pouvez  disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

Return Policy

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, l’article doit :

  • Être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu
  • Non porté ou inutilisé
  • Être munis de leurs étiquettes
  • Dans l’emballage d’origine, il est
  • Avoir un reçu ou une preuve d’achat

Vous souhaitez demander un retour ? Contactez‑nous via Contact us. Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

EvaSlim  The Wind Turbine 7 3815KP Amersfoort

Une fois votre retour approuvé, vous recevrez une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la façon et l’endroit où envoyer le colis.  Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Vous avez des questions concernant les retours ? N’hésitez pas à nous contacter via la page de contact.

Dommages et problèmes

Veuillez vérifier votre commande immédiatement à la réception. Contactez‑nous sans tarder si :

  • Vous avez reçu un article endommagé ou défectueux
  • Vous avez reçu le mauvais article

Nous évaluerons le problème dans les plus brefs délais et proposerons une solution appropriée.

Exceptions – Articles ne pouvant pas être retournés

Certains articles  ne peuvent pas être retournés , notamment :

  • Produits périssables (tels que nourriture, fleurs ou plantes)
  • Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
  • Produits de soin personnel (tels que les cosmétiques)
  • Matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables

Remarque :  Les articles soldés et  carte cadeau  ne peuvent pas être retournés.

Vous avez des questions sur un article en particulier ? Contactez-nous via Contact us.

Échanges

Vous voulez un autre article ? Le moyen le plus rapide est de retourner l’article non souhaité et de passer une nouvelle commande séparément une fois le retour approuvé.

Délai de rétractation légal de 14 jours (UE)

Pour les commandes expédiées vers  UE  vous avez le droit de annuler ou retourner la commande dans un délai de 14 jours sans avoir à en indiquer le motif.

Les conditions de retour sont les mêmes : l’article doit être inutilisé, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat sera également nécessaire.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et contrôlé, vous recevrez une confirmation de notre part.

  • Si le retour est approuvé, le montant sera   remboursé sur le moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables
    . Veuillez noter que les délais de traitement de votre banque ou de votre société de carte de crédit peuvent nécessiter un délai supplémentaire.
  • Si vous n’avez pas reçu votre remboursement dans un délai de  15 jours ouvrables  , vous pouvez nous contacter via la page de contact.
  • Si vous avez d’autres questions, vous pouvez toujours nous contacter via Contact us.