Return Policy

Hos Eva  vi strävar efter 100 % kundnöjdhet. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp kan du returnera det inom  30 dagar efter mottagandet i enlighet med vår returpolicy. Returfrakt bekostas av dig.

1. Returvillkor

För att vara berättigad till retur måste varan:

✅ Vara i samma skick som när du tog emot den (oanvänd och otestad).
✅ Ha alla originaletiketter kvar.
✅ Vara i originalförpackningen.
✅ Ta med ett kvitto eller annat köpbevis.

Observera: Returer som inte uppfyller dessa villkor kan komma att nekas.

2. Hur startar du en retur?

  1. Kontakta oss på  info@magicmatcha.nl  och ange ditt ordernummer, vilken vara du vill returnera och orsaken till returen.
  2. Du får en returetikett av oss och detaljerade instruktioner om hur du returnerar paketet.
  3. Skicka varan till följande returadress:

📍   Returadress:
Eva
De Windmolen 7
3815KP Amersfoort
Nederländerna

⚠️ Varor som returneras utan föregående returauktorisation kommer inte att accepteras.

3. Skador och problem

Kontrollera din beställning direkt vid mottagandet. Om din beställning är skadad, defekt eller om du har fått fel vara kan du kontakta oss inom 48 timmar på Contact us. Vi bedömer situationen och erbjuder en lämplig lösning.

4. Undantag – Varor som inte kan returneras

Observera att vissa produkter  inte  kan returneras, inklusive:

❌ Färskvaror (t.ex. mat, blommor eller växter).
❌ Personliga eller specialtillverkade varor.
❌ Personliga vårdprodukter (t.ex. skönhets- och hygienprodukter).
❌ Farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser.
❌ Reavaror eller presentkort.

Osäker på om din vara kan returneras? Kontakta oss.

5. Byten

Vill du byta en produkt? Det snabbaste sättet är att först returnera den ursprungliga varan. När din retur har godkänts kan du lägga en ny beställning på den önskade produkten.

6. Lagstadgad 14 dagars ångerrätt (EU)

Om din beställning skickades inom EU har du laglig rätt att ångra eller returnera ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl. Returvillkoren är desamma:

✔ Produkten måste vara oanvänd, otestad och i originalförpackning.
✔ Returer måste begäras inom den lagstadgade tidsfristen.
✔ Kvittot eller annat köpbevis krävs.

Vill du utnyttja denna lagstadgade ångerrätt? Skicka ett mejl till oss på Contact us.

7. Återbetalning

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur får du en bekräftelse via e‑post.

  • Om godkänt , kommer köpesumman att återbetalas till den ursprungliga betalningsmetoden inom  10 arbetsdagar.
  • Observera: Banker eller kreditkortsföretag kan behöva extra handläggningstid.

Om du inte har fått din återbetalning inom 15 arbetsdagar kan du kontakta oss på Contact us , så hjälper vi dig gärna.

8. Kontaktuppgifter

📩   E‑post  : Contact us
📍   Returadress  : EVA BV - De Windturbine 7, 3815KP Amersfoort

Vi hjälper dig gärna och strävar efter att erbjuda dig en bekymmersfri shoppingupplevelse. Tack för att du visar EvaSlim ditt förtroende!

💜 EvaSlim  – För komfort och säkerhet, alltid med bästa service!