Return Policy
V Eva usilujeme sa o 100 % spokojnosť zákazníkov. Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste s nákupom spokojní, môžete ho vrátiť do 30 dní po prijatí v súlade s našimi podmienkami vrátenia. Náklady na vrátenie znášate sami.
1. Podmienky vrátenia tovaru
Aby bol tovar vhodný na vrátenie, musí:
✅ Musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju dostali (nenosená a nepoužitá).
✅ Majú stále pripevnené všetky pôvodné visačky.
✅ Musí byť v pôvodnom obale.
✅ Prineste účtenku alebo doklad o kúpe.
Poznámka: Vrátenia, ktoré nespĺňajú tieto podmienky, môžu byť zamietnuté.
2. Ako začať proces vrátenia?
-
Kontaktujte nás na info@magicmatcha.nl a uveďte číslo objednávky, položku, ktorú chcete vrátiť, a dôvod vrátenia.
-
Od nás dostanete návratový štítok a podrobné pokyny, ako balík vrátiť.
- Odošlite, prosím, tovar na nasledujúcu adresu pre vrátenie:
📍 Adresa na vrátenie:
Eva
De Windmolen 7
3815KP Amersfoort
Holandsko
⚠️ Tovar vrátený bez predchádzajúceho schválenia vrátenia nebude akceptovaný.
3. Poškodenie a problémy
Skontrolujte si prosím svoju objednávku ihneď po doručení. Ak je vaša objednávka poškodená, chybná alebo ste dostali nesprávnu položku, môžete kontaktujte nás do 48 hodín na Contact us. Situáciu posúdime a ponúkneme primerané riešenie.
4. Výnimky – Tovar, ktorý nemožno vrátiť
Upozorňujeme, že určité produkty nie môžu byť vrátené, vrátane:
❌ Rýchlo sa kaziaci tovar (napr. potraviny, kvety alebo rastliny).
❌ Osobné alebo na mieru vyrobené produkty.
❌ Produkty osobnej starostlivosti (napr. kozmetické a hygienické výrobky).
❌ Nebezpečné materiály, horľavé kvapaliny alebo plyny.
❌ Zľavnené položky alebo darčekové karty.
Nie ste si istí, či je možné váš tovar vrátiť? Kontaktujte nás.
5. Výmenný tovar
Chcete vymeniť produkt? Najrýchlejší spôsob je najprv vrátiť pôvodnú položku. Po schválení vrátenia môžete vytvoriť novú objednávku na požadovaný produkt.
6. Zákonná 14-dňová lehota na rozmyslenie (EÚ)
Ak bola vaša objednávka odoslaná v rámci EÚ, máte zo zákona právo zrušiť alebo vrátiť svoj nákup do 14 dní bez udania dôvodu. Podmienky vrátenia zostávajú rovnaké:
✔ Produkt musí byť nepoužitý, nenosený a v pôvodnom obale.
✔ Vrátenie tovaru musí byť požadované v zákonnej lehote.
✔ Je potrebný doklad o kúpe.
Chcete využiť toto zákonné právo na odstúpenie od zmluvy? Pošlite nám e-mail na Contact us.
7. Vrátenie peňazí
Po prijatí a kontrole vášho vráteného tovaru dostanete potvrdenie e-mailom.
-
Ak bude schválené , kúpna suma bude vrátená na pôvodnú platobnú metódu do 10 pracovných dní.
- Poznámka: Banky alebo spoločnosti vydávajúce kreditné karty môžu vyžadovať dodatočný čas na spracovanie.
Ak ste svoju refundáciu nedostali do 15 pracovných dní, môžete nás kontaktovať na Contact us , a radi vám pomôžeme.
8. Kontaktné údaje
📩 E-mail : Contact us
📍 Adresa na vrátenie : EVA BV - De Windturbine 7, 3815KP Amersfoort
Radi vám pomôžeme a usilujeme sa ponúknuť vám bezstarostný nákupný zážitok. Ďakujeme, že ste vložili svoju dôveru do EvaSlim!
💜 EvaSlim – Pre pohodlie a bezpečnosť, vždy s najlepšou službou!