Complaints
Hos EvaSlim spokojnosť zákazníkov je našou najvyššou prioritou. Usilujeme sa ponúkať našim zákazníkom tie najlepšie ponuky a vynikajúce služby. Môže sa však stať, že nebudete s produktom alebo službou spokojní. V takom prípade by sme o tom radi vedeli, aby sme spolu našli vhodné riešenie.
Ako podať sťažnosť?
Máte sťažnosť na produkt, objednávku alebo naše služby? Kontaktujte nás prostredníctvom jedného z nižšie uvedených kanálov:
📧 E-mail: Contact us
Vo svojom e‑maile alebo správe vždy uveďte:
✅ Meno a číslo objednávky
✅ A jasný popis sťažnosti
Ozveme sa vám do 2 pracovné dni prediskutovať sťažnosť a ponúknuť riešenie.
Ako sa vybavuje vaša sťažnosť?
-
Potvrdenie o prijatí : Hneď ako vašu sťažnosť prijmeme, dostanete potvrdzujúci e‑mail.
-
Prešetrenie : Vašu sťažnosť starostlivo preskúmame a budeme hľadať vhodné riešenie.
- Vybavenie sťažnosti : Od nás dostanete podrobnú odpoveď do 5 pracovných dní s možným riešením. Naše riešenia môžu zahŕňať výmenu produktu, vrátenie peňazí alebo inú formu primeraná kompenzácia .