Shipping policy

📦 Encomendas e entregas

1. Processamento do seu pedido

Os pedidos serão entregues em até 3 dias úteis.

Você receberá um e-mail com o seu código de rastreamento no dia do envio , para que saiba exatamente onde está a sua encomenda.

2. Prazo de entrega

Todas as encomendas são enviados do nosso armazém na Holanda – em seguida sem problemas com longos tempos de espera ou inspeções alfandegárias .

Entrega em até 3 dias úteis (válido para Holanda e Bélgica).
Entrega de segunda a sábado.

Observação: Em circunstâncias especiais (como períodos de grande movimento ou eventos imprevistos), a entrega pode sofrer um ligeiro atraso. Naturalmente, manteremos você informado.

3. Custos de envio

✔ FRETE GRÁTIS dentro dos Países Baixos e da Bélgica.
✔ Sem valor mínimo de encomenda – nós cobriremos os custos de envio .

Na Magic Matcha você paga apenas pelo poder do Matcha – não pelo frete.

4. Acompanhe o seu pedido

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá imediatamente um código de rastreio por e‑mail. Isto permite-lhe acompanhar o seu pacote em tempo real através da nossa página de rastreamento.

Se você não tiver recebido um código de rastreamento dentro de 3 dias após a sua compra, pode entrar em contacto connosco através de Contact us.

5. Informações importantes

✔ Endereço de entrega : Verifique sempre o seu endereço ao finalizar o pedido. Não podemos alterar o endereço depois que o pedido tiver sido processado.
✔ Responsabilidade : A Magic Matcha não se responsabiliza por atrasos ou encomendas entregues no endereço errado devido a informações de endereço fornecidas incorretamente.
✔ Atrasos : Fazemos tudo o que está ao nosso alcance para entregar o seu pedido dentro do prazo. Em casos raros, fatores externos podem causar atrasos, mas você será sempre informado.

6. Contacto e atendimento ao cliente

Dúvidas ou precisa de ajuda? Estamos aqui para você!

📧 Email : Contact us
🕒 Disponível : Segunda a sexta | 10h00 - 16h00