Complaints

Hos EvaSlim a satisfação do cliente é a nossa maior prioridade. Esforçamo-nos para oferecer aos nossos clientes as melhores ofertas e um serviço excelente. No entanto, é possível que você fique insatisfeito com um produto ou serviço. Nesse caso, gostaríamos de saber, para que possamos encontrar juntos uma solução adequada.

Como enviar uma reclamação?

Tem uma reclamação sobre um produto, uma encomenda ou o nosso serviço? Entre em contacto connosco através de um dos canais abaixo:

📧  E-mail: Contact us

Inclua sempre o seguinte no seu e-mail ou mensagem:
✅ Nome e número do pedido
✅ Um(a) descrição clara da reclamação

Entraremos em contato com você dentro de 2 dias úteis para discutir a reclamação e oferecer uma solução.

Como é tratada a sua reclamação?

1. Confirmação de recebimento : Assim que recebermos a sua reclamação, você receberá uma confirmação por e-mail.
   
2. Análise : Iremos analisar cuidadosamente a sua reclamação e procurar uma solução adequada.
   
3. Resolução : Você receberá uma resposta detalhada nossa dentro de 5 dias úteis com uma possível solução. As nossas soluções podem variar desde um produto de substituição até um reembolso ou outra forma de compensação adequada .