Polityka zwrotów

W Eva  dążymy do 100% satysfakcji klienta. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony(-a) z zakupu, możesz go zwrócić w ciągu  30 dni po otrzymaniu, zgodnie z naszą polityką zwrotów. Koszty odesłania ponosisz we własnym zakresie.

1. Warunki zwrotu

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi:

✅ Być w takim samym stanie, w jakim je otrzymałeś(-aś) (nieużywane i nienoszone).
✅ Mają wszystkie oryginalne metki.
✅ Być w oryginalnym opakowaniu.
✅ Przynieś paragon lub inny dowód zakupu.

Uwaga: Zwroty, które nie spełniają tych warunków, mogą zostać odrzucone.

2. Jak rozpocząć zwrot?

  1. Skontaktuj się z nami pod adresem  info@magicmatcha.nl  oraz podaj numer zamówienia, produkt, który chcesz zwrócić, oraz powód zwrotu.
  2. Otrzymasz od nas etykietę zwrotną oraz szczegółowe instrukcje, jak odesłać paczkę.
  3. Wyślij proszę produkt na następujący adres zwrotu:

📍   Adres zwrotny:
Eva
De Windmolen 7
3815KP Amersfoort
Holandia

⚠️ Produkty odesłane bez wcześniejszej autoryzacji zwrotu nie zostaną przyjęte.

3. Uszkodzenia i problemy

Sprawdź swoje zamówienie od razu po otrzymaniu. Jeśli Twoje zamówienie jest uszkodzone, wadliwe lub otrzymałeś(-aś) niewłaściwy produkt, możesz skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin pod adresem Contact us. Ocenimy sytuację i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.

4. Wyjątki – Produkty, których nie można zwrócić

Pamiętaj, że niektóre produkty  nie  mogą zostać zwrócone, w tym:

❌ Produkty szybko psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny).
❌ Produkty personalizowane lub wykonane na zamówienie.
❌ Produkty do pielęgnacji osobistej (np. produkty kosmetyczne i higieniczne).
❌ Materiały niebezpieczne, łatwopalne ciecze lub gazy.
❌ Produkty przecenione lub karty podarunkowe.

Nie masz pewności, czy Twój produkt można zwrócić? Skontaktuj się z nami.

5. Wymiany

Chcesz wymienić produkt? Najszybszym sposobem jest najpierw odesłanie pierwotnego produktu. Po zatwierdzeniu zwrotu możesz złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt.

6. Ustawowy 14‑dniowy okres odstąpienia (UE)

Jeśli Twoje zamówienie zostało wysłane w obrębie UE, przysługuje Ci ustawowe prawo do możesz anulować lub zwrócić zakup w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Warunki zwrotu pozostają takie same:

✔ Produkt musi być nieużywany, nienoszony i w oryginalnym opakowaniu.
✔ Zwrot musi zostać zgłoszony w ustawowym terminie.
✔ Wymagany jest dowód zakupu.

Chcesz skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia od umowy? Wyślij nam e‑mail na adres Contact us.

7. Zwrot środków

Gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, otrzymasz potwierdzenie e‑mailem.

  • W przypadku zatwierdzenia , kwota zakupu zostanie zwrócona na pierwotną metodę płatności w ciągu  10 dni roboczych.
  • Uwaga: banki lub wystawcy kart kredytowych mogą wymagać dodatkowego czasu na przetworzenie płatności.

Jeśli nie otrzymasz zwrotu środków w ciągu 15 dni roboczych, możesz skontaktować się z nami pod adresem Contact us , a my z przyjemnością Ci pomożemy.

8. Dane kontaktowe

📩   E‑mail  : Contact us
📍   Adres zwrotny  : EVA BV - De Windturbine 7, 3815KP Amersfoort

Chętnie pomożemy i dokładamy starań, aby zapewnić Ci bezproblemowe zakupy. Dziękujemy za zaufanie okazane EvaSlim!

💜 EvaSlim  – Dla komfortu i bezpieczeństwa, zawsze z najlepszą obsługą!