Return Policy

Da Eva  puntiamo al 100% di soddisfazione del cliente. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo entro  30 giorni dopo la ricezione in conformità con la nostra politica di reso. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.

1. Condizioni di reso

Per poter essere restituito, l’articolo deve:

✅ Essere nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto (non utilizzato e non indossato).
✅ Hanno ancora tutte le etichette originali attaccate.
✅ Essere nella confezione originale.
✅ Porta una ricevuta o una prova d’acquisto.

Nota: I resi che non soddisfano queste condizioni possono essere rifiutati.

2. Come avviare un reso?

1. Contattaci a  info@magicmatcha.nl  e indica il numero d’ordine, l’articolo che desideri restituire e il motivo del reso.
   
2. Riceverai da noi un’etichetta di reso e istruzioni dettagliate su come restituire il pacco.
   
3. Invia l’articolo al seguente indirizzo di reso:

📍   Indirizzo di reso:
Eva
De Windmolen 7
3815KP Amersfoort
Paesi Bassi

⚠️ Gli articoli restituiti senza previa autorizzazione al reso non saranno accettati.

3. Danni e problemi

Controlla il tuo ordine immediatamente al momento della consegna. Se il tuo ordine è danneggiato, difettoso o hai ricevuto l’articolo sbagliato, puoi contattaci entro 48 ore a Contact us. Valuteremo la situazione e offriremo una soluzione adeguata.

4. Eccezioni – Articoli che non possono essere restituiti

Tieni presente che alcuni prodotti  non  possono essere restituiti, tra cui:

❌ Beni deperibili (ad es. alimenti, fiori o piante).
❌ Articoli personali o realizzati su misura.
❌ Prodotti per la cura personale (ad es. prodotti di bellezza e igiene).
❌ Materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.
❌ Articoli scontati o buoni regalo.

Non sei sicuro che il tuo articolo possa essere restituito? Contattaci.

5. Cambi

Vuoi cambiare un prodotto? Il modo più rapido è restituire prima l’articolo originale. Una volta approvato il reso, potrai effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.

6. Periodo di recesso legale di 14 giorni (UE)

Se il tuo ordine è stato spedito all’interno dell’UE, hai il diritto legale di annullare o restituire il tuo acquisto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Le condizioni di reso restano le stesse:

✔ Il prodotto deve essere inutilizzato, non indossato e nella sua confezione originale.
✔ I resi devono essere richiesti entro il termine di legge.
✔ È richiesto un comprovante d’acquisto.

Vuoi avvalerti di questo diritto legale di recesso? Inviaci un’e-mail a Contact us.

7. Rimborso

Una volta ricevuto e controllato il reso, riceverai una conferma via e‑mail.

• Se approvato , l’importo dell’acquisto verrà rimborsato sul metodo di pagamento originale entro  10 giorni lavorativi.
  
• Nota: le banche o le società emittenti di carte di credito possono richiedere tempi di elaborazione aggiuntivi.

Se non hai ricevuto il rimborso entro 15 giorni lavorativi, puoi contattarci a Contact us , e saremo felici di aiutarti.

8. Informazioni di contatto

📩   E‑mail  : Contact us
📍   Indirizzo di reso  : EVA BV - De Windturbine 7, 3815KP Amersfoort

Siamo felici di aiutarti e ci impegniamo a offrirti un’esperienza di acquisto senza pensieri. Grazie per la fiducia che riponi in EvaSlim!

💜 EvaSlim  – Per comfort e sicurezza, sempre con il miglior servizio!