Shipping policy

📦 Bestilling og levering

1. Behandling af din ordre

Ordrer leveres inden for 3 hverdage.

Du modtager en e-mail med dit sporingsnummer på afsendelsesdagen , så du præcis ved, hvor din pakke befinder sig.

2. Leveringstid

Alle ordrer afsendes fra vores lager i Nederlandene – så ingen problemer med lange ventetider eller toldkontrol .

Levering inden for 3 hverdage (gælder i Nederlandene og Belgien).
Levering mandag til lørdag.

Bemærk: I særlige tilfælde (såsom ekstremt travle perioder eller uforudsete hændelser) kan leveringen blive en smule forsinket. Vi holder dig naturligvis orienteret.

3. Forsendelsesomkostninger

✔ GRATIS LEVERING inden for Nederlandene og Belgien.
✔ Ingen minimumsordre – vi dækker fragtomkostningerne .

Hos Magic Matcha betaler du kun for kraften i Matcha – ikke for fragten.

4. Spor din ordre

Så snart din ordre er afsendt, modtager du straks en track & trace-kode pr. e-mail. Med den kan du spore din pakke i realtid via vores trackingside.

Hvis du ikke har modtaget en trackingkode inden for 3 dage efter bestilling, kan du kontakte os via Contact us.

5. Vigtig information

✔ Leveringsadresse : Dobbelttjek altid din adresse, når du gennemfører din ordre. Vi kan ikke ændre adressen, når den først er behandlet.
✔ Ansvar : Magic Matcha er ikke ansvarlig for forsinkelser eller fejlleverede pakker som følge af forkert angivne adresseoplysninger.
✔ Forsinkelser : Vi gør alt, hvad vi kan, for at levere din ordre til tiden. I sjældne tilfælde kan eksterne faktorer forårsage forsinkelser, men du vil altid blive informeret.

6. Kontakt og kundeservice

Spørgsmål eller brug for hjælp? Vi er her for dig!

📧 Email : Contact us
🕒 Tilgængelig : Mandag til fredag | 10.00 - 16.00