Returpolitik

Hos Eva  vi stræber efter 100 % kundetilfredshed. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere det inden for  30 dage efter modtagelse i overensstemmelse med vores returpolitik. Returforsendelse er for egen regning.

1. Returbetingelser

For at være berettiget til returnering skal varen:

✅ Være i samme stand, som da du modtog den (ubrugt og uafprøvet).
✅ Have alle originale mærker stadig påsat.
✅ Være i den originale emballage.
✅ Medbring en kvittering eller et købsbevis.

Bemærk: Returneringer, der ikke opfylder disse betingelser, kan blive afvist.

2. Hvordan starter du en returnering?

  1. Kontakt os på  info@magicmatcha.nl  og oplys dit ordrenummer, den vare du ønsker at returnere, samt årsagen til returneringen.
  2. Du modtager en returlabel fra os samt detaljerede instruktioner om, hvordan du returnerer pakken.
  3. Send venligst varen til følgende returadresse:

📍   Returadresse:
Eva
De Windmolen 7
3815KP Amersfoort
Nederlandene

⚠️ Varer, der returneres uden forudgående returautorisation, vil ikke blive accepteret.

3. Skader og problemer

Tjek venligst din ordre med det samme ved modtagelse. Hvis din ordre er beskadiget, defekt, eller du har modtaget den forkerte vare, kan du kontakt os inden for 48 timer på Contact us. Vi vurderer situationen og tilbyder en passende løsning.

4. Undtagelser – Varer, der ikke kan returneres

Bemærk venligst, at visse produkter  ikke  kan returneres, herunder:

❌ Letfordærvelige varer (f.eks. mad, blomster eller planter).
❌ Personlige eller specialfremstillede varer.
❌ Personlige plejeprodukter (f.eks. skønheds- og hygiejneprodukter).
❌ Farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser.
❌ Nedsatte varer eller gavekort.

Er du i tvivl, om din vare kan returneres? Kontakt os.

5. Ombytninger

Vil du bytte en vare? Den hurtigste måde er først at returnere den oprindelige vare. Når din returnering er godkendt, kan du afgive en ny ordre på det ønskede produkt.

6. Lovbestemt 14 dages fortrydelsesret (EU)

Hvis din ordre blev sendt inden for EU, har du lovbestemt ret til at annullere eller returnere dit køb inden for 14 dage uden at angive en grund. Returbetingelserne er de samme:

✔ Produktet skal være ubrugt, ubenyttet og i sin originale emballage.
✔ Returnering skal anmodes om inden for den lovbestemte frist.
✔ Købsbevis er påkrævet.

Ønsker du at gøre brug af denne lovbestemte fortrydelsesret? Send os en e-mail på Contact us.

7. Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, modtager du en bekræftelse pr. e-mail.

  • Hvis godkendt , vil købsbeløbet blive refunderet til den oprindelige betalingsmetode inden for  10 hverdage.
  • Bemærk: Banker eller kreditkortselskaber kan kræve ekstra behandlingstid.

Hvis du ikke har modtaget din tilbagebetaling inden for 15 hverdage, kan du kontakte os på Contact us , og vi hjælper dig gerne.

8. Kontaktoplysninger

📩   E-mail  : Contact us
📍   Returadresse  : EVA BV - De Windturbine 7, 3815KP Amersfoort

Vi hjælper dig gerne og stræber efter at give dig en bekymringsfri shoppingoplevelse. Tak fordi du har vist EvaSlim din tillid!

💜 EvaSlim  – For komfort og sikkerhed, altid med den bedste service!