Shipping policy
📦 Objednávky a doručení
1. Zpracování vaší objednávky
Objednávky budou doručeny do 3 pracovních dnů.
Obdržíte e‑mail s vaším sledovacím kódem v den odeslání , takže přesně víte, kde se váš balíček nachází.
2. Doba dodání
Všechny objednávky jsou odesílány z našeho skladu v Nizozemsku – poté žádné problémy s dlouhými čekacími dobami nebo celními kontrolami .
Doručení do 3 pracovních dnů (platí pro Nizozemsko a Belgii).
Doručení od pondělí do soboty.
Poznámka: Ve zvláštních případech (například v období extrémního vytížení nebo při nepředvídaných událostech) může být doručení mírně zpožděno. Samozřejmě vás budeme informovat.
3. Poštovné
✔ DOPRAVA ZDARMA v rámci Nizozemska a Belgie.
✔ Žádná minimální objednávka – poštovné hradíme my .
V Magic Matcha platíte pouze za sílu matchy – ne za dopravu.
4. Sledování objednávky
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obratem od nás obdržíte e‑mailem sledovací kód. Díky tomu sledovat zásilku v reálném čase přes naši stránku pro sledování zásilek.
Pokud jste do 3 dnů od objednání neobdrželi sledovací kód, můžete nás kontaktovat přes Contact us.
5. Důležité informace
✔ Doručovací adresa : Při dokončování objednávky vždy pečlivě zkontrolujte svou adresu. Jakmile je objednávka zpracována, nemůžeme adresu změnit.
✔ Odpovědnost Magic Matcha nenese odpovědnost za zpoždění nebo chybně doručené zásilky v důsledku nesprávně uvedené adresy.
✔ Zpoždění Děláme vše pro to, abychom vaši objednávku doručili včas. Ve výjimečných případech mohou vnější faktory způsobit zpoždění, ale vždy o nich budete informováni.
6. Kontakt a zákaznický servis
Máte dotazy nebo potřebujete pomoc? Jsme tu pro vás!
📧 Email : Contact us
🕒 Dostupné : Pondělí až pátek | 10:00–16:00