Reklamační podmínky

V Eva  usilujeme o 100% spokojenost zákazníků. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste se svým nákupem spokojeni, můžete jej vrátit do  30 dní po obdržení v souladu s našimi podmínkami pro vrácení. Náklady na vrácení zásilky hradíte vy.

1. Podmínky vrácení

Aby bylo možné zboží vrátit, musí:

✅ Být ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi (nepoužitá a nenošená).
✅ Mají stále připevněny všechny originální visačky.
✅ Být v původním obalu.
✅ Přineste účtenku nebo doklad o koupi.

Poznámka: Vrácení, která nesplňují tyto podmínky, mohou být zamítnuta.

2. Jak zahájit vrácení?

  1. Kontaktujte nás na  info@magicmatcha.nl  a uveďte číslo objednávky, položku, kterou chcete vrátit, a důvod vrácení.
  2. Od nás obdržíte zpáteční štítek a podrobné pokyny, jak balíček vrátit.
  3. Zašlete prosím zboží na následující zpáteční adresu:

📍   Adresa pro vrácení:
Eva
De Windmolen 7
3815KP Amersfoort
Nizozemsko

⚠️ Zboží vrácené bez předchozího schválení vrácení nebude přijato.

3. Poškození a problémy

Zkontrolujte prosím svou objednávku ihned po převzetí. Pokud je vaše objednávka poškozená, vadná nebo jste obdrželi nesprávnou položku, můžete kontaktujte nás do 48 hodin na Contact us. Situaci posoudíme a nabídneme vhodné řešení.

4. Výjimky – Zboží, které nelze vrátit

Upozorňujeme, že některé produkty  ne  lze vrátit, včetně:

❌ Rychle se kazící zboží (např. potraviny, květiny nebo rostliny).
❌ Osobní nebo na zakázku vyrobené zboží.
❌ Produkty osobní péče (např. kosmetické a hygienické výrobky).
❌ Nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny nebo plyny.
❌ Zlevněné položky nebo dárkové karty.

Nejste si jisti, zda lze vaši položku vrátit? Kontaktujte nás.

5. Výměny

Chcete produkt vyměnit? Nejrychlejší způsob je nejprve původní položku vrátit. Jakmile bude vaše vrácení schváleno, můžete si požadovaný produkt objednat znovu.

6. Zákonná 14denní lhůta na rozmyšlenou (EU)

Pokud byla vaše objednávka odeslána v rámci EU, máte ze zákona právo zrušit nebo vrátit svůj nákup do 14 dnů bez udání důvodu. Podmínky vrácení zůstávají stejné:

✔ Produkt musí být nepoužitý, nenošený a v původním obalu.
✔ Vrácení musí být požadováno ve lhůtě stanovené zákonem.
✔ Je vyžadován doklad o koupi.

Chcete využít tohoto zákonného práva na odstoupení od smlouvy? Pošlete nám e-mail na Contact us.

7. Vrácení peněz

Jakmile vaši vrácenou zásilku obdržíme a zkontrolujeme, obdržíte od nás potvrzení e‑mailem.

  • Pokud bude schváleno , částka nákupu bude vrácena na původní platební metodu během  10 pracovních dnů.
  • Poznámka: Banky nebo vydavatelé platebních karet mohou vyžadovat dodatečnou dobu na zpracování.

Pokud vám vrácená platba nedorazila do 15 pracovních dnů, můžete nás kontaktovat na Contact us , a my vám rádi pomůžeme.

8. Kontaktní údaje

📩   E‑mail  : Contact us
📍   Adresa pro vrácení  : EVA BV - De Windturbine 7, 3815KP Amersfoort

Rádi vám pomůžeme a usilujeme o to, abychom vám nabídli bezstarostný nákupní zážitek. Děkujeme, že důvěřujete EvaSlim!

💜 EvaSlim  – Pro pohodlí a bezpečí, vždy s tou nejlepší službou!