Politika vračil

Pri Eva  si prizadevamo za 100-odstotno zadovoljstvo strank. Če z nakupom iz kakršnega koli razloga niste zadovoljni, ga lahko vrnete v roku  30 dni po prejemu v skladu z našo politiko vračil. Stroške vračila krijete sami.

1. Pogoji vračila

Da je izdelek upravičen do vračila, mora:

✅ Biti mora v enakem stanju, kot ste ga prejeli (neuporabljen in nenošen).
✅ Imajo še vse originalne etikete.
✅ Biti mora v originalni embalaži.
✅ Prinesite račun ali dokazilo o nakupu.

Opomba: Vračila, ki ne izpolnjujejo teh pogojev, so lahko zavrnjena.

2. Kako začnete vračilo?

  1. Kontaktirajte nas na  info@magicmatcha.nl  in navedite svojo številko naročila, izdelek, ki ga želite vrniti, ter razlog za vračilo.
  2. Od nas boste prejeli povratno nalepko in podrobna navodila, kako vrniti paket.
  3. Prosimo, pošljite izdelek na naslednji naslov za vračila:

📍   Naslov za vračilo:
Eva
De Windmolen 7
3815KP Amersfoort
Nizozemska

⚠️ Izdelki, vrnjeni brez predhodne odobritve vračila, ne bodo sprejeti.

3. Poškodbe in težave

Prosimo, da naročilo takoj po prejemu preverite. Če je vaše naročilo poškodovano, ima napako ali ste prejeli napačen izdelek, lahko stopite v stik z nami v 48 urah na Contact us. Ocenili bomo situacijo in ponudili ustrezno rešitev.

4. Izjeme – Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti

Upoštevajte, da določenih izdelkov  ne  se lahko vrne, vključno z:

❌ Pokvarljivo blago (npr. hrana, rože ali rastline).
❌ Osebni ali po meri izdelani izdelki.
❌ Izdelki za osebno nego (npr. lepotni in higienski izdelki).
❌ Nevarni materiali, vnetljive tekočine ali plini.
❌ Znižani izdelki ali darilne kartice.

Niste prepričani, ali lahko svoj izdelek vrnete? Kontaktirajte nas.

5. Menjave

Želite zamenjati izdelek? Najhitrejši način je, da najprej vrnete prvotni artikel. Ko je vaše vračilo odobreno, lahko oddate novo naročilo za želeni izdelek.

6. Zakonski 14‑dnevni odstopni rok (EU)

Če je bilo vaše naročilo odposlano znotraj EU, imate zakonsko pravico, da prekličete ali vrnete svoj nakup v 14 dneh brez navedbe razloga. Pogoji vračila ostajajo enaki:

✔ Izdelek mora biti neuporabljen, nenošen in v originalni embalaži.
✔ Vračilo mora biti zahtevano v zakonsko določenem roku.
✔ Potrebno je dokazilo o nakupu.

Želite uveljaviti to zakonsko pravico do odstopa od pogodbe? Pošljite nam e-pošto na Contact us.

7. Vračilo kupnine

Ko prejmemo in pregledamo vaše vračilo, boste prejeli potrditev po e‑pošti.

  • Če je odobreno , bo znesek nakupa povrnjen na prvotno plačilno sredstvo v roku  10 delovnih dni.
  • Opomba: Banke ali izdajatelji kreditnih kartic lahko zahtevajo dodaten čas za obdelavo.

Če vračila kupnine ne prejmete v 15 delovnih dneh, nas lahko kontaktirate na Contact us , in z veseljem vam bomo pomagali.

8. Kontaktni podatki

📩   E‑pošta  : Contact us
📍   Naslov za vračilo  : EVA BV - De Windturbine 7, 3815KP Amersfoort

Z veseljem vam pomagamo in si prizadevamo, da vam ponudimo brezskrbno nakupovalno izkušnjo. Hvala, ker zaupate EvaSlim!

💜 EvaSlim  – Za udobje in varnost, vedno z najboljšo storitvijo!