Retourspolitik

Bei Eva  mir striewe no 100% Zefriddenheet bei eise Clienten. Sollt Dir aus iergendengem Grond net zefridden mat Ärem Kaf sinn, kënnt Dir en zeréckschécken bannent  30 Deeg no Empfang a Konformitéit mat eiser Retourpolitik. D’Käschte fir de Retourversand drot Dir selwer.

1. Retourkonditiounen

Fir fir eng Retour a Fro ze kommen, muss den Artikel:

✅ Am selwechte Zoustand sinn, wéi Dir et krut (onbenotzt an ongedroen).
✅ All originell Etiketten sinn nach drun.
✅ An der Originalverpackung sinn.
✅ Bréngt eng Quittung oder e Kafbeleeëgung mat.

Notiz: Retouren, déi dës Konditiounen net erfëllen, kënne refuséiert ginn.

2. Wéi fänkt Dir eng Retour un?

  1. Kontaktéiert eis iwwer  info@magicmatcha.nl  an gitt Är Bestellnummer, den Artikel, deen Dir zréckschécke wëllt, an de Grond fir de Retour un.
  2. Du kriss vun eis en Retourlabel an detailléiert Instruktioune, wéi s du de Pak zeréckschécks.
  3. Schéckt w.e.g. den Artikel un déi folgend Retouradress:

📍   Retouradress:
Eva
De Windmolen 7
3815KP Amersfoort
Holland

⚠️ Artikelen, déi ouni virdru geneemegte Retour ugeschéckt ginn, ginn net ugeholl.

3. Schied a Problemer

Kontrolléiert w.e.g. Är Bestellung direkt nom Empfang. Wann Är Bestellung beschiedegt oder defekt ass oder wann Dir dat falsch Produkt kritt hutt, kënnt Dir kontaktéiert eis bannent 48 Stonnen op Contact us. Mir evaluéieren d’Situatioun a bidden eng passend Léisung un.

4. Ausnamen – Artikelen, déi net zeréckgeschéckt kënne ginn

W.e.g. notéieren, datt bestëmmte Produkter  net  kënnen zeréckgeschéckt ginn, dorënner:

❌ Verderbbar Wueren (z. B. Liewensmëttel, Blummen oder Planzen).
❌ Perséinlech oder no Mooss gemaachte Produkter.
❌ Produite fir d’Kierperfleeg (z. B. Schéinheets- a Hygièneproduiten).
❌ Geféierlech Materialien, brennbar Flëssegkeeten oder Gasen.
❌ Reduzéiert Artikelen oder Cadeauskaarten.

Net sécher, ob däin Artikel zeréckgeschéckt ka ginn? Kontaktéier eis.

5. Ëmtausch

Wëlls du en Artikel ëmtauschen? Am séiersten geet et, wann s du fir d’éischt den ursprénglechen Artikel zeréckschécks. Soubal deng Retour ugeholl gouf, kanns du eng nei Bestellung fir dat gewënschten Produkt maachen.

6. Gesetzlech 14-Deeg- Bedenkzäit (EU)

Wann Är Bestellung bannent der EU verschéckt gouf, hutt Dir dat gesetzlecht Recht, d’Bestellung bannent 14 Deeg ouni Grond unzeginn Äre Kaf bannent 14 Deeg ouni Grond z’annuléieren oder zréckzeginn. D’Retour‑Konditioune bleiwen déi selwecht:

✔ De Produit muss onbenotzt, ongedroen an an der origineller Verpakung sinn.
✔ Retouren mussen bannent der gesetzlecher Frist ugefrot ginn.
✔ E Kafsbeweis ass erfuerderlech.

Wëllt Dir vun dësem gesetzleche Widderruffrecht Gebrauch maachen? Schéckt eis eng E‑Mail op Contact us.

7. Remboursement

Soubal mir Äre Retour empfaangen an iwwerpréift hunn, kritt Dir eng Confirmatioun per E-Mail.

  • Wann et guttgeheescht gëtt , de Kafbetrag op déi ursprénglech Bezuelmethod zeréckbezuelt bannent  10 Aarbechtsdeeg.
  • Bemierkung: Banken oder Kreditkaartgesellschaften kënnen eng zousätzlech Veraarbechtungszäit erfuerderen.

Wann s du däi Remboursement net bannent 15 Aarbechtsdeeg kriss, kanns du eis kontaktéieren op Contact us , an mir hëllefen Iech gär weider.

8. Kontaktinformatiounen

📩   Email  : Contact us
📍   Retouradress  : EVA BV - De Windturbine 7, 3815KP Amersfoort

Mir hëllefen Iech gär a striewe no engem suergefräie Shopping‑Erfarung. Villmools Merci fir Äert Vertrauen an EvaSlim!

💜 EvaSlim  – Fir Komfort a Sécherheet, ëmmer mam beschte Service!