Palautuskäytäntö

Sivulla Eva  pyrimme 100 % asiakastyytyväisyyteen. Jos et mistä tahansa syystä ole tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa sen  30 päivää vastaanoton jälkeen palautuskäytäntömme mukaisesti. Palautuskulut ovat omalla vastuullasi.

1. Palautusehdot

Palautukseen kelpaavan tuotteen on:

✅ Samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen (käyttämätön ja kokeilematon).
✅ Kaikki alkuperäiset laput ovat edelleen kiinni tuotteessa.
✅ Oltava alkuperäisessä pakkauksessa.
✅ Ota mukaan kuitti tai muu ostotosite.

Huomio: Palautukset, jotka eivät täytä näitä ehtoja, voidaan hylätä.

2. Miten aloitat palautuksen?

  1. Ota meihin yhteyttä osoitteessa  info@magicmatcha.nl  ja ilmoita tilausnumerosi, tuote jonka haluat palauttaa sekä palautuksen syy.
  2. Saat meiltä palautuslapun sekä yksityiskohtaiset ohjeet paketin palauttamiseen.
  3. Lähetä tuote seuraavaan palautusosoitteeseen:

📍   Palautusosoite:
Eva
De Windmolen 7
3815KP Amersfoort
Alankomaat

⚠️ Ilman ennakkoon myönnettyä palautuslupaa palautettuja tuotteita ei hyväksytä.

3. Vauriot ja ongelmat

Tarkista tilauksesi heti sen vastaanottamisen jälkeen. Jos tilauksesi on vahingoittunut, viallinen tai olet saanut väärän tuotteen, voit ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa osoitteeseen Contact us. Arvioimme tilanteen ja tarjoamme sopivan ratkaisun.

4. Poikkeukset – Tuotteet, joita ei voi palauttaa

Huomaa, että tietyt tuotteet  ei  voidaan palauttaa, mukaan lukien:

❌ Helposti pilaantuvat tuotteet (esim. ruoka, kukat tai kasvit).
❌ Henkilökohtaiset tai mittatilaustuotteet.
❌ Henkilökohtaiset hygienia- ja kauneustuotteet (esim. kauneus- ja hygieniatuotteet).
❌ Vaaralliset aineet, helposti syttyvät nesteet tai kaasut.
❌ Alennustuotteet tai lahjakortit.

Etkö ole varma, voiko tuotteen palauttaa? Ota meihin yhteyttä.

5. Vaihdot

Haluatko vaihtaa tuotteen? Nopein tapa on palauttaa ensin alkuperäinen tuote. Kun palautuksesi on hyväksytty, voit tehdä uuden tilauksen haluamastasi tuotteesta.

6. Lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus (EU)

Jos tilauksesi on toimitettu EU:n sisällä, sinulla on lakisääteinen oikeus peruuttaa tai palauttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa ilman syytä. Palautusehdot pysyvät samoina:

✔ Tuotteen on oltava käyttämätön, käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
✔ Palautusta on pyydettävä lain määräämässä määräajassa.
✔ Kuitti tai muu tosite ostosta vaaditaan.

Haluatko käyttää tätä lakisääteistä peruuttamisoikeutta? Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen Contact us.

7. Hyvitys

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, saat vahvistuksen sähköpostitse.

  • Jos hyväksytään , ostosumma palautetaan alkuperäiselle maksutavalle noin  10 arkipäivää.
  • Huomio: Pankit tai luottokorttiyhtiöt voivat vaatia lisäkäsittelyaikaa.

Jos et ole saanut hyvitystäsi 15 arkipäivän kuluessa, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa Contact us , ja autamme sinua mielellämme.

8. Yhteystiedot

📩   Sähköposti  : Contact us
📍   Palautusosoite  : EVA BV - De Windturbine 7, 3815KP Amersfoort

Autamme mielellämme ja pyrimme tarjoamaan sinulle huoletonta ostokokemusta. Kiitos, että luotat EvaSlimiin!

💜 EvaSlim  – Mukavuutta ja turvallisuutta, aina parhaalla palvelulla!