Shipping policy
📦 Παραγγελία και παράδοση
1. Επεξεργασία της παραγγελίας σας
Οι παραγγελίες θα παραδίδονται εντός 3 εργάσιμων ημερών.
Θα λάβετε ένα email με τον κωδικό εντοπισμού της αποστολής σας την ημέρα αποστολής , ώστε να ξέρετε ακριβώς πού βρίσκεται το δέμα σας.
2. Χρόνος παράδοσης
Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται από την αποθήκη μας στην Ολλανδία – στη συνέχεια χωρίς προβλήματα με μεγάλους χρόνους αναμονής ή τελωνειακούς ελέγχους .
Παράδοση εντός 3 εργάσιμων ημερών (ισχύει για Ολλανδία και Βέλγιο).
Παράδοση από Δευτέρα έως Σάββατο.
Σημείωση: Σε ειδικές περιστάσεις (όπως εξαιρετικά φορτωμένες περιόδους ή απρόβλεπτα γεγονότα), η παράδοση ενδέχεται να καθυστερήσει ελαφρώς. Φυσικά, θα σας κρατάμε ενήμερους.
3. Έξοδα αποστολής
✔ ΔΩΡΕΑΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ εντός Ολλανδίας και Βελγίου.
✔ Χωρίς ελάχιστο ποσό παραγγελίας – θα καλύψουμε τα έξοδα αποστολής .
Στο Magic Matcha πληρώνετε μόνο για τη δύναμη του Matcha – όχι για τα μεταφορικά.
4. Παρακολούθηση της παραγγελίας σας
Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε αμέσως έναν κωδικό εντοπισμού (tracking code) μέσω email. Αυτό σας επιτρέπει παρακολουθήστε το δέμα σας σε πραγματικό χρόνο μέσω της σελίδας εντοπισμού μας.
Εάν δεν έχετε λάβει κωδικό εντοπισμού εντός 3 ημερών από την παραγγελία, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω Contact us.
5. Σημαντικές πληροφορίες
✔ Διεύθυνση παράδοσης : Πάντα να ελέγχετε προσεκτικά τη διεύθυνσή σας κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Δεν μπορούμε να αλλάξουμε τη διεύθυνση μόλις η παραγγελία έχει ήδη επεξεργαστεί.
✔ Ευθύνη · Η Magic Matcha δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις ή λανθασμένες παραδόσεις δεμάτων λόγω εσφαλμένων στοιχείων διεύθυνσης που έχουν δοθεί.
✔ Καθυστερήσεις · Κάνουμε ό,τι μπορούμε για να παραδώσουμε την παραγγελία σας στην ώρα της. Σε σπάνιες περιπτώσεις, εξωτερικοί παράγοντες μπορεί να προκαλέσουν καθυστερήσεις, αλλά θα ενημερώνεστε πάντα.
6. Επικοινωνία και εξυπηρέτηση πελατών
Έχετε απορίες ή χρειάζεστε βοήθεια; Είμαστε εδώ για εσάς!
📧 Email : Contact us
🕒 Διαθέσιμο : Δευτέρα έως Παρασκευή | 10:00 π.μ. - 4:00 μ.μ.