Return Policy
Στο Eva επιδιώκουμε 100% ικανοποίηση των πελατών. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να την επιστρέψετε εντός 30 ημέρες μετά την παραλαβή, σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών μας. Τα έξοδα αποστολής επιστροφής βαρύνουν εσάς.
1. Προϋποθέσεις επιστροφής
Για να είναι δυνατή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει:
✅ Να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση με αυτήν που την παραλάβατε (αχρησιμοποίητο και αδοκίμαστο).
✅ Να έχουν όλες τις αρχικές ετικέτες επάνω τους.
✅ Να βρίσκονται στην αρχική συσκευασία.
✅ Φέρτε μαζί σας την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.
Σημείωση: Επιστροφές που δεν πληρούν αυτές τις προϋποθέσεις ενδέχεται να απορριφθούν.
2. Πώς ξεκινάτε μια επιστροφή;
-
Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@magicmatcha.nl και να μας δώσετε τον αριθμό παραγγελίας, το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε και τον λόγο της επιστροφής.
-
Θα λάβετε από εμάς ετικέτα επιστροφής και αναλυτικές οδηγίες για το πώς να επιστρέψετε το δέμα.
- Παρακαλούμε στείλτε το προϊόν στην ακόλουθη διεύθυνση επιστροφής:
📍 Διεύθυνση επιστροφής:
Eva
De Windmolen 7
3815KP Amersfoort
Ολλανδία
⚠️ Προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη έγκριση επιστροφής δεν θα γίνονται δεκτά.
3. Ζημιές και προβλήματα
Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας αμέσως μόλις την παραλάβετε. Αν η παραγγελία σας είναι κατεστραμμένη, ελαττωματική ή αν λάβατε λάθος προϊόν, μπορείτε να επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών στο Contact us. Θα αξιολογήσουμε την κατάσταση και θα προσφέρουμε μια κατάλληλη λύση.
4. Εξαιρέσεις – Προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν
Λάβετε υπόψη ότι ορισμένα προϊόντα όχι μπορούν να επιστραφούν, συμπεριλαμβανομένων:
❌ Ευπαθή προϊόντα (π.χ. τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά).
❌ Προσωποποιημένα ή κατά παραγγελία προϊόντα.
❌ Προϊόντα προσωπικής φροντίδας (π.χ. προϊόντα ομορφιάς και υγιεινής).
❌ Επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια.
❌ Προϊόντα σε προσφορά ή δωροκάρτες.
Δεν είστε σίγουροι αν το προϊόν σας μπορεί να επιστραφεί; Επικοινωνήστε μαζί μας.
5. Αλλαγές / Αντικαταστάσεις
Θέλετε να ανταλλάξετε ένα προϊόν; Ο πιο γρήγορος τρόπος είναι να επιστρέψετε πρώτα το αρχικό προϊόν. Μόλις εγκριθεί η επιστροφή σας, μπορείτε να κάνετε νέα παραγγελία για το επιθυμητό προϊόν.
6. Νομική προθεσμία υπαναχώρησης 14 ημερών (ΕΕ)
Εάν η παραγγελία σας αποστάλθηκε εντός της ΕΕ, έχετε το νόμιμο δικαίωμα να να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την αγορά σας εντός 14 ημερών χωρίς να δώσετε λόγο. Οι προϋποθέσεις επιστροφής παραμένουν οι ίδιες:
✔ Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, αδοκίμαστο και στην αρχική του συσκευασία.
✔ Οι επιστροφές πρέπει να ζητηθούν εντός της νόμιμης προθεσμίας.
✔ Απαιτείται απόδειξη αγοράς.
Θέλετε να κάνετε χρήση αυτού του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης; Στείλτε μας ένα email στο Contact us.
7. Επιστροφή χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα λάβετε επιβεβαίωση μέσω email.
-
Εάν εγκριθεί , το ποσό αγοράς θα επιστραφεί στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 10 εργάσιμες ημέρες.
- Σημείωση: Οι τράπεζες ή οι εταιρείες πιστωτικών καρτών ενδέχεται να χρειάζονται επιπλέον χρόνο επεξεργασίας.
Εάν δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων εντός 15 εργάσιμων ημερών, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Contact us , και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
8. Στοιχεία επικοινωνίας
📩 Email : Contact us
📍 Διεύθυνση επιστροφής : EVA BV - De Windturbine 7, 3815KP Amersfoort
Είμαστε στη διάθεσή σας και επιδιώκουμε να σας προσφέρουμε μια ξέγνοιαστη εμπειρία αγορών. Σας ευχαριστούμε που εμπιστεύεστε την EvaSlim!
💜 EvaSlim – Για άνεση και ασφάλεια, πάντα με την καλύτερη εξυπηρέτηση!