Return Policy
Bei Eva wir streben eine 100%ige Kundenzufriedenheit an. Solltest du aus irgendeinem Grund mit deinem Kauf nicht zufrieden sein, kannst du ihn innerhalb von 30 Tage nach Erhalt gemäß unserer Rückgaberichtlinie. Die Rücksendekosten trägst du selbst.
1. Rückgabebedingungen
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel:
✅ In demselben Zustand sein wie bei Erhalt (unbenutzt und ungetragen).
✅ Alle Originaletiketten sind noch befestigt.
✅ In der Originalverpackung sein.
✅ Bringen Sie einen Kassenbon oder Kaufbeleg mit.
Hinweis: Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden.
2. Wie startest du eine Rücksendung?
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Kontaktieren Sie uns unter info@magicmatcha.nl und geben Sie Ihre Bestellnummer, den Artikel, den Sie zurücksenden möchten, sowie den Grund für die Rücksendung an.
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Sie erhalten von uns ein Rücksendeetikett sowie eine detaillierte Anleitung, wie Sie das Paket zurücksenden können.
- Bitte senden Sie den Artikel an die folgende Rücksendeadresse:
📍 Rücksendeadresse:
Eva
De Windmolen 7
3815KP Amersfoort
Niederlande
⚠️ Artikel, die ohne vorherige Rücksendeautorisierung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
3. Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, können Sie kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter Contact us. Wir werden die Situation prüfen und eine passende Lösung anbieten.
4. Ausnahmen – Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Produkte nicht können zurückgegeben werden, darunter:
❌ Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen).
❌ Personalisierte oder maßgefertigte Artikel.
❌ Körperpflegeprodukte (z. B. Beauty- und Hygieneartikel).
❌ Gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.
❌ Reduzierte Artikel oder Geschenkkarten.
Sie sind nicht sicher, ob Ihr Artikel zurückgegeben werden kann? Kontaktieren Sie uns.
5. Umtausch
Möchten Sie ein Produkt umtauschen? Am schnellsten geht es, wenn Sie zuerst den ursprünglichen Artikel zurücksenden. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, können Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben.
6. Gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist (EU)
Wenn Ihre Bestellung innerhalb der EU versandt wurde, haben Sie das gesetzliche Recht, kannst du deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen oder zurückgeben. Die Rückgabebedingungen bleiben gleich:
✔ Das Produkt muss unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung sein.
✔ Rücksendungen müssen innerhalb der gesetzlichen Frist beantragt werden.
✔ Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Möchten Sie von diesem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen? Senden Sie uns eine E-Mail an Contact us.
7. Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E‑Mail.
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Wenn genehmigt , wird der Kaufbetrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet innerhalb von 10 Werktagen.
- Hinweis: Banken oder Kreditkartenunternehmen können zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen erhalten haben, können Sie uns kontaktieren unter Contact us , und wir helfen Ihnen gerne weiter.
8. Kontaktinformationen
📩 E‑Mail : Contact us
📍 Rücksendeadresse : EVA BV - De Windturbine 7, 3815KP Amersfoort
Wir helfen Ihnen gerne weiter und möchten Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis bieten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in EvaSlim!
💜 EvaSlim – Für Komfort und Sicherheit, immer mit dem besten Service!