Tagastuspoliitika

Ettevõttes Eva  me püüdleme 100% kliendirahulolu poole. Kui sa ei ole mingil põhjusel oma ostuga rahul, võid selle tagastada  30 päeva pärast kättesaamist vastavalt meie tagastuspoliitikale. Tagastamise postikulu tasud ise.

1. Tagastustingimused

Tagastamiseks kõlblik olemiseks peab toode:

✅ Olema samas seisukorras nagu selle kättesaamisel (kasutamata ja kandmata).
✅ Kõik originaalsildid on endiselt küljes.
✅ Olema originaalpakendis.
✅ Võta kaasa ostutšekk või muu ostu tõendav dokument.

Märkus: Tagastused, mis ei vasta neile tingimustele, võidakse tagasi lükata.

2. Kuidas tagastust alustada?

1. Võtke meiega ühendust aadressil  info@magicmatcha.nl  ja esitage oma tellimuse number, toode, mille soovite tagastada, ning tagastuse põhjus.
   
2. Saad meilt tagastussildi ja üksikasjalikud juhised paki tagastamiseks.
   
3. Palun saada toode järgmisele tagastusaadressile:

📍   Tagastusaadress:
Eva
De Windmolen 7
3815KP Amersfoort
Holland

⚠️ Ilma eelneva tagastusloata tagastatud esemeid ei aktsepteerita.

3. Kahjustused ja probleemid

Palun kontrolli oma tellimus kohe pärast kättesaamist. Kui sinu tellimus on kahjustatud, defektne või oled saanud vale toote, võid võtke meiega ühendust 48 tunni jooksul aadressil Contact us. Hindame olukorda ja pakume sobiva lahenduse.

4. Erandid – esemed, mida ei saa tagastada

Pane tähele, et teatud tooteid  mitte  saab tagastada, sealhulgas:

❌ Kiiresti riknevad kaubad (nt toit, lilled või taimed).
❌ Isiklikud või eritellimusel valmistatud esemed.
❌ Isikliku hoolduse tooted (nt ilu- ja hügieenitooted).
❌ Ohtlikud materjalid, tuleohtlikud vedelikud või gaasid.
❌ Allahinnatud tooted või kinkekaardid.

Ei ole kindel, kas sinu eset saab tagastada? Võta meiega ühendust.

5. Vahetused

Soovid toodet vahetada? Kiireim viis on esmalt algne toode tagastada. Kui sinu tagastus on heaks kiidetud, saad soovitud toote jaoks esitada uue tellimuse.

6. Seadusjärgne 14-päevane taganemistähtaeg (EL)

Kui teie tellimus saadeti EL-i piires, on teil seaduslik õigus tühistada või tagastada oma ostu 14 päeva jooksul ilma põhjust esitamata. Tagastustingimused jäävad samaks:

✔ Toode peab olema kasutamata, kandmata ja originaalpakendis.
✔ Tagastust tuleb taotleda seaduses sätestatud tähtaja jooksul.
✔ Nõutav on ostutõend.

Soovid kasutada seda seadusjärgset taganemisõigust? Saada meile e-kiri aadressil Contact us.

7. Tagasimakse

Kui oleme teie tagastuse kätte saanud ja üle vaadanud, saadame teile kinnituse e-posti teel.

• Kui heaks kiidetakse , ostusumma tagastatakse algsele makseviisile tööpäeva jooksul  10 tööpäeva jooksul.
  
• Märkus: Pangad või krediitkaardiettevõtted võivad vajada lisatöötlusaega.

Kui sa ei ole oma tagasimakset saanud 15 tööpäeva jooksul, võid meiega ühendust võtta aadressil Contact us , ning me aitame sind hea meelega.

8. Kontaktandmed

📩   Email  : Contact us
📍   Tagastusaadress  : EVA BV - De Windturbine 7, 3815KP Amersfoort

Aitame sind hea meelega ja püüame pakkuda muretut ostukogemust. Täname sind usalduse eest EvaSlimi vastu!

💜 EvaSlim  – Mugavuse ja turvalisuse nimel, alati parima teenindusega!